Bildgalleriet är tomt.

Theodore Newcombs modell säger dessvärre ingenting om varför själva konflikten uppkommer och vilka verktyg vi behöver för att reda ut den. För att ytterligare förtydliga detta ska vi titta på en annan triangelformad modell, den så kallade konflikttriangeln av Johann Galtung. Konflikttriangeln har tre hörn, ABC, vilka beskriver vad konflikten handlar om. A står för attityder, B för beteende och C för motsättning (eng. contradiction). För enkelhetens skull börjar vi studera konflikten utifrån C-hörnet och tänker på vilka meningsskiljaktligeter som finns inuti konflikten. 

Bild: Johann Galtungs konflikttriangel.

(https://www.slideshare.net/JohanLange/abc-modellen)

Det existerar tre typer av konflikter:

Fördelningskonflikter

Fördelning av resurser så som pengar, arbete, ansvar eller liknande.

Positionskonflikter

Endast en person kan inneha en viss position, exempelvis en chefspost.

Ordningskonflikter

Ordningsfrågor gällande normer och värderingar genomsyrar företag eller organisationer. 

B-hörnet fokuserar i sin tur på hur de som medverkar i konflikten handlar för att få igenom det som är intressant. När det gäller värderingar utgår vi från vad som är rätt och vad som är fel. Avgörande för konfliktens utveckling är hur de bägge parterna beter sig mot varandra. A-hörnet vittnar om de bägge parternas attityder, dvs. vad de tänker, känner och vad de vill göra. Trots att vi är mitt uppe i en konflikt bygger vi upp personliga attityder om vad vi anser om varandra och kan i vissa fall bli fientliga. Använder vi oss av konflikttriangeln kan vi reflektera över konflikten och ofta kan vi se att något av de medverkande hörnen i triangeln är tyngre än de andra. Delar av konflikten synliggörs på det här sättet och vi vet vad vi ska koncentrera oss på, även om inte modellen i sig inte löser någon konflikt.